ການແກ້ໄຂທີ່ສຸມໃສ່ລູກຄ້າ
ຄວາມສັນຍາຂອງຜູ້ປະຕິບັດໃນການເປັນທີ່ຊົນໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນເຫັນໄດ້ชັດຈາກບໍລິການສຸກຟິດທີ່ຄົບຖ້ວນແລະຄວາມສາມາດໃນການປະຕິບັດທີ່ຍຶກໍ່. ຕົວແທນວິศວະกรຂອງພວກເຂົາຮູ້ຈັກເຮັດວຽກຢ່າງຊິດຊົນກັບລູກຄ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງອານາຄາມສະເພາະແລະສະແດງວັນທີ່ເປັນສຳລັບການແກ້ໄຂວັນ. ພວກເຂົາສະແດງເລືອກໄລຍະສຳລັບການແກ້ໄຂວັນທີ່ຫຼາຍໆ, ກັບສ່ວນປະກອບຂອງວັນ, ທຸງການເລືອກເສັ້ນ, ອັນສຸດທ້າຍ, ແລະຄຸນສຳລັບການຄົ້ນຫາ. ກຸ່ມສຸກຟິດເທັກນິກຂອງພວກເຂົາສະແດງເອກະສານລາຍລະອຽດຂອງສິນຄ້າ, ກົດສານການຕິດຕັ້ງ, ແລະຄຸນສຳລັບການເພີ່ມເຂົາ, ເພື່ອສົ່ງຜົນການເຮັດວຽກຂອງວັນທີ່ດີທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາເປັນການສົ່ງສິ່ງທີ່ເປັນການສົນທະນາເປັນເປັນເປັນກັບລູກຄ້າເນື່ອງຈາກການສັ່ງຊື້, ຈາກການສັ່ງຄົ້ນຫາເຖິງການສຸກຟິດຫຼັງຈາກການຂາຍ.